Гарантия

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРОДУКЦИИ LUCKTECH

• Гарантийный срок на продукцию LUCKTECH составляет 24 месяца от даты приобретения конечным пользователем без ограничения пробега.
• Производитель гарантирует отсутствие в продукции производственного дефекта или брака материала. Естественный износ НЕ является гарантийным случаем.
• Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:
  • использования продукции не по назначению или установки на ТС, для которого продукция не предназначена;
  • нарушения правил установки/эксплуатации, предписанных производителем ТС;
  • нарушения правил транспортировки/хранения продукции;
  • изменения конструкции, постороннего вмешательства, механических повреждений продукции;
  • действия непреодолимой силы (пожар, аварии, стихийные бедствия и т.д.)
• Бесплатный обмен или компенсация стоимости продукции осуществляется торговой организацией, продавшей продукцию, или дилером бренда LUCKTECH согласно процедуре, описанной в разделе «Процедура гарантийного обслуживания продукции LUCKTECH».

УПРОЩЁННАЯ ГАРАНТИЙНАЯ ПРОЦЕДУРА:

Если недостаток обнаружен в одном изделии или одном установочном комплекте продукции LUCKTECH, то гарантийное решение может быть принято в день обращения.

Установочный комплект представляет собой несколько однотипных изделий которые должны заменяться новыми одновременно согласно предписаниям производителя транспортного средства.

Упрощённая гарантийная процедура распространяется на следующие группы товаров LUCKTECH:

• Лампы накаливания
• Щётки стеклоочистителя
• Кабели и датчики
• Тормозные колодки и накладки
• Тормозные диски и барабаны
• Тормозные валы и рычаги
• Тормозные камеры и энергоаккумуляторы
• Рессоры и пневморессоры
• Амортизаторы

ОБЩАЯ ГАРАНТИЙНАЯ ПРОЦЕДУРА LUCKTECH

• Покупатель создаёт гарантийную заявку на сайте etsp.ru (требуется авторизация зарегистрированного пользователя), вносит достоверные данные, описание причины обращения, фото-видеоматериалы, отображающие обнаруженный недостаток
  или
  Покупатель обращается в торговую организацию, в которой приобретена продукция LUCKTECH, с документами о её приобретении; продавец или менеджер по продажам создаёт гарантийную заявку на сайте etsp.ru с описанием претензии к качеству продукции со слов покупателя и добавляет к заявке фото-видеоматериалы, отображающие обнаруженный недостаток;
• При необходимости – по запросу технического отдела LUCKTECH - покупатель передаёт продавцу по акту приёма-передачи гарантийную продукцию для проверки качества;
• После подтверждения гарантийной заявки продавец производит покупателю обмен или компенсацию стоимости гарантийной продукции, если был оформлен акт приёма-передачи, то покупатель возвращает свой экземпляр продавцу для аннулирования;
• В случае отклонения гарантийной заявки продавец информирует покупателя об отказе путём предоставления ответа на бланке компании; если был оформлен акт приёма-передачи, то покупатель возвращает свой экземпляр продавцу для аннулирования, а продавец возвращает покупателю гарантийную продукцию.